In questi ultimi mesi si sta parlando sempre di più di Intelligenza Artificiale, e di come questa tecnologia può aiutare le aziende a crescere.
Nonostante gli ottimi risultati, l’opinione pubblica sta però discutendo dei rischi (di natura etica e relativi alla privacy, soprattutto) legati all’applicazione di questi sistemi.
Occorre quindi trovare un equilibrio nelle soluzioni sviluppate, mitigando i problemi con un approccio che metta al centro l’uomo, e che si chiama Human Centered AI.
Questo orientamento sta diventando sempre più popolare, e prevede la creazione di soluzioni che migliorino l’esperienza utente e che siano facili da usare, consentendo di trarre il massimo beneficio.
Occorre quindi prestare molta attenzione alla progettazione e alla costruzione dei modelli di AI, tenendo conto degli utilizzatori finali e delle loro esigenze.
Noi di DataDeep riteniamo centrale l’uomo nello sviluppo dei progetti di Intelligenza Artificiale.
L’utilità di ogni strumento, infatti, dipende dalle nostre scelte e dai nostri comportamenti.
Anche per l’AI, come per qualsiasi altra innovazione tecnologica, vale la stessa regola.
Spesso ci sentiamo spaventati e intimoriti dall’Intelligenza Artificiale, perché rappresenta qualcosa di nuovo e sconosciuto.
Tuttavia, è importante ricordare che, alla fine, siamo sempre noi a fare la differenza.
Le scelte che compiamo in fase di progettazione e utilizzo dell’AI determinano se l’applicazione della tecnologia è positiva o negativa per la nostra società.
In questo articolo, esploreremo il concetto di Human Centered AI e le sue implicazioni, discuteremo i vantaggi e le sfide, nonché alcune delle sue applicazioni attuali e future.
Human Centered AI: cos’è?
Quando parliamo di Human Centered AI ci riferiamo a un approccio dell’Intelligenza Artificiale che si concentra sull’esperienza utente e sul miglioramento delle sue interazioni con i sistemi.
Ciò significa che i sistemi di AI sono progettati e costruiti tenendo conto delle esigenze dell’utilizzatore finale, per far sì che siano efficaci e semplici da usare.
Gli approcci tradizionali dell’Intelligenza Artificiale sono spesso orientati all’ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi, indipendentemente dall’esperienza dell’utente.
La Human Centered AI si basa invece su un approccio centrato sulle persone, che considera le loro necessità in ogni fase della progettazione e della costruzione dei modelli.
Possiamo già avere avuto a che fare con soluzioni sviluppate con un approccio Human Centered, come ad esempio dispositivi mobili che utilizzano l’assistente vocale (Siri) o un’interfaccia di navigazione GPS.
Questi sistemi sono stati progettati per essere intuitivi e di facile utilizzo, adattandosi alle nostre esigenze.
Le differenze tra la Human Centered AI e gli approcci tradizionali all’Intelligenza Artificiale possono essere significative.
Human Centered AI: vantaggi
Sono numerosi i vantaggi che la Human Centered AI ci consente di ottenere rispetto agli approcci di Intelligenza Artificiale tradizionali.
Vediamoli nel dettaglio:
- Miglioramento dell’esperienza utente
Tenere conto delle esigenze degli utenti finali può migliorare l’esperienza complessiva del servizio fornito. Ciò significa che le soluzioni possono essere più intuitive, semplici da utilizzare, e adatte alle esigenze di ognuno. - Aumento dell’efficacia delle applicazioni di AI
Con un approccio Human Centered possiamo essere più efficaci nell’elaborazione delle informazioni e nell’adattare le soluzioni alle esigenze degli utenti finali. Ciò può aumentare l’efficacia delle applicazioni AI, rendendole più utili. - Maggiore adattabilità
Se sviluppiamo sistemi di AI centrati sull’uomo, questi possono adattarsi maggiormente alle sue esigenze. Ciò significa che possiamo utilizzarli in una vasta gamma di contesti e per diversi scopi. - Maggior soddisfazione dell’utente
Se teniamo conto delle esigenze degli utenti finali possiamo aumentare la loro soddisfazione. Ciò ci permette di migliorare la nostra reputazione e di rendere i servizi che offriamo più appetibili.
Dobbiamo quindi concentrarci sull’essere al servizio dell’uomo, e sul creare tecnologie che migliorino la vita delle persone.
In questo modo le nostre soluzioni, essendo davvero utili ed efficaci, soddisferanno le esigenze degli utenti finali.
Human Centered AI: sfide e limitazioni
Nonostante i numerosi vantaggi della Human Centered AI, ci sono anche diverse sfide e limitazioni da considerare.
Vediamole qui di seguito:
- Costi elevati
La progettazione e l’implementazione di sistemi di AI centrati sull’uomo possono essere costose. Ciò è dovuto in parte alla necessità di coinvolgere gli utenti finali nel processo di sviluppo, che può richiedere tempo e risorse. - Difficoltà nell’ottenere feedback
Ottenere feedback dalle persone può essere complicato, in quanto molti potrebbero non essere in grado di esprimere pareri o di capire come usare un sistema di Intelligenza Artificiale. - Rischi per la privacy e la sicurezza dei dati
I sistemi di AI possono raccogliere grandi quantità di dati personali, il che può sollevare dubbi relativi al rispetto della privacy. - Preoccupazioni etiche
L’Intelligenza Artificiale può destare preoccupazioni etiche, come la discriminazione algoritmica, la privacy e la trasparenza. Per affrontarle dobbiamo progettare in maniera trasparente. - Bias algoritmico
I sistemi di AI possono essere soggetti a bias algoritmico, che può portare a decisioni non equilibrate o discriminatorie. Con l’approccio Human Centered dobbiamo garantire che siano equi e imparziali.
Tutte queste sfide vanno affrontate per sviluppare sistemi di Intelligenza Artificiale utili, efficaci, e in linea con le esigenze degli utenti.
Servono dunque un approccio attento e una valutazione continua per garantire sicurezza, equità, e rispetto dell’etica.
Human Centered AI: principi
Gli Human Centered AI Principles (HC-AI) sono un insieme di principi fondamentali che mirano a creare un’Intelligenza Artificiale orientata alle esigenze degli esseri umani.
Questi principi sono stati definiti per garantire che l’AI sia sviluppata in modo etico e rispettoso dei diritti di tutti.
Vediamo ora qui di seguito i principali concetti su cui dobbiamo lavorare quando sviluppiamo un progetto di AI:
- Inclusione
L’Intelligenza Artificiale dovrebbe essere accessibile e utile a tutte le persone, indipendentemente dalla loro etnia, sesso, orientamento sessuale, religione o capacità. - Trasparenza
L’AI dovrebbe essere trasparente e facilmente comprensibile per gli utenti, in modo che possano capire come funziona e come utilizzarla. - Rispetto della privacy
L’Intelligenza Artificiale dovrebbe rispettare la privacy degli individui, proteggere i loro dati, e garantire che le informazioni personali non vengano usate in modo improprio.
- Affidabilità
L’AI dovrebbe essere affidabile e prevedibile, in modo che gli utenti possano confidare nelle sue decisioni e nel suo comportamento. - Sicurezza
L’Intelligenza Artificiale dovrebbe essere sicura, e garantire che gli utenti siano protetti da eventuali rischi o minacce. - Umanità
L’AI dovrebbe essere sviluppata in modo che le persone possano sentirsi a loro agio, e in grado di comunicare con essa in modo naturale e intuitivo. - Responsabilità
L’Intelligenza Artificiale dovrebbe essere sviluppata e usata in modo responsabile, tenendo conto delle conseguenze delle sue decisioni sulla società e sull’ambiente.
Human Centered AI: futuro
L’Intelligenza Artificiale è una tecnologia in continua evoluzione, e molte saranno le conseguenze derivanti dalla sua applicazione nei campi più disparati.
Noi dobbiamo solo sfruttarne le potenzialità, creando soluzioni che portino benefici, riducendo i rischi.
Ad esempio possiamo usare l’AI per migliorare la diagnosi e il trattamento delle malattie, aumentando l’efficacia delle cure e riducendo i costi sanitari, o per aumentare la sicurezza (stradale, dei lavoratori, informatica).
Inoltre la possiamo impiegare per aumentare la produttività, automatizzando i processi e migliorando l’efficienza operativa, o per migliorare la sostenibilità ambientale, ad esempio attraverso l’ottimizzazione dell’energia e la riduzione degli sprechi.
Avendo un approccio Human Centered, l’AI può condurre a sviluppi tecnologici ancora più avanzati, come l’Intelligenza Artificiale Generalizzata (AGI) e l’Intelligenza Artificiale Forte (ASI).
L’adozione di queste tecnologie può portare a miglioramenti nella salute, nella sicurezza, nella produttività e nella sostenibilità ambientale.
Tuttavia è importante affrontare le preoccupazioni etiche e di sicurezza che potrebbero sorgere lungo la strada.
Conclusioni
La Human Centered AI rappresenta un modo innovativo e promettente per sviluppare tecnologie intelligenti orientate alle esigenze di noi esseri umani.
È un’opportunità unica per migliorare la nostra vita, aumentando la sicurezza, la produttività, la sostenibilità e la qualità.
Tuttavia, per garantire che sia utilizzata in modo etico e responsabile, è importante che i professionisti e le organizzazioni che la utilizzano mettano in pratica i principi fondamentali elencati in precedenza.
Ciò significa che dobbiamo considerare attentamente gli effetti che questi sistemi possono avere sulla vita delle persone.
La Human Centered AI ha il potenziale di cambiare il nostro mondo in modo positivo e duraturo.
Noi di DataDeep, mettiamo a disposizione la nostra esperienza attraverso consulenze personalizzate, progettate per adattarsi perfettamente alle tue necessità specifiche e per trasferire il know-how necessario a instaurare una cultura aziendale orientata ai dati.
Il nostro intento è quello di equipaggiare la tua azienda con le conoscenze e le abilità richieste per muoversi con dimestichezza nel contesto Data-Driven e nella gestione dei bias, fornendo gli strumenti per sfruttare al massimo le potenzialità offerte dai dati.
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