L’azienda di produzione di componenti in ottone si trovava a dover affrontare la gestione e la stima di preventivi personalizzati per una vasta gamma di componenti, un compito precedentemente dipendente dall’esperienza di un singolo esperto.
La centralizzazione delle competenze su
un unico individuo creava un collo di bottiglia operativo che rallentava il processo e limitava l’efficienza