Manualistica tecnica: da PDF statici a Esperto Virtuale
Trasforma la documentazione tecnica complessa in una Knowledge Base interrogabile in linguaggio naturale.
Caos documentale
Migliaia di pagine di manuali tecnici, schede prodotto, procedure operative e bollettini di sicurezza. Distribuite tra cartelle di rete, PDF allegati a vecchie email, e raccoglitori fisici in officina. I tecnici non trovano le procedure quando serve davvero — durante un fermo macchina, con la produzione bloccata e il telefono che squilla.
Il risultato? Si procede a memoria, si chiama il collega più esperto (che magari è in ferie), oppure si improvvisa. Ogni minuto di fermo costa centinaia di euro, e ogni procedura sbagliata rischia di trasformare un guasto semplice in un danno strutturale.
La soluzione: interrogare i manuali in linguaggio naturale
L'Esperto Tecnico Virtuale di DataDeep trasforma l'intero patrimonio documentale dell'azienda in una Knowledge Base intelligente. Il tecnico pone una domanda — esattamente come la farebbe a un collega — e il sistema:
- Comprende il contesto: identifica il modello della macchina, la configurazione specifica e la revisione del manuale pertinente.
- Riconosce componenti da descrizioni vaghe: se il tecnico scrive “il pezzo che sta sotto il rullo destro”, l'AI mappa la descrizione al componente corretto nel catalogo ricambi.
- Genera risposte operative: non un elenco di documenti, ma una procedura passo-passo con parametri, coppie di serraggio e avvertenze di sicurezza.
Risposte tracciabili
Ogni risposta generata dall'Esperto Virtuale include la citazione esatta della fonte: nome del manuale, capitolo, paragrafo e numero di pagina. Non “secondo i nostri dati”, ma “Manuale R9500 EVO, Rev. 2024.1 — Cap. 4.2, Pagina 84”.
Questo approccio elimina il problema delle allucinazioni. Il modello linguistico non inventa: estrae, riorganizza e presenta informazioni che esistono già nella documentazione aziendale. Se un'informazione non è presente nei documenti caricati, il sistema lo dichiara esplicitamente invece di improvvisare una risposta.
Il responsabile della manutenzione può verificare ogni risposta in pochi secondi, e il tecnico sul campo sa di potersi fidare perché la fonte è sempre visibile e cliccabile.
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Riduzione drastica del tempo necessario per trovare specifiche tecniche e procedure.
Uniformità operativa tra diverse sedi e livelli di esperienza dei tecnici.
Le procedure guidate riducono il rischio di interventi fuori specifica.
Il know-how aziendale diventa accessibile sempre, indipendentemente dagli esperti umani.
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